Política e Privacidade

Nós, da Ask Dermocosméticos, temos o compromisso com a transparência em todos os processos de produção para entregar um produto de qualidade, assim como nos preocupamos em garantir aos nossos clientes uma navegação mais segura e com credibilidade possível em nosso site. Por isso desenvolvemos esta Política de Privacidade, para informar aos usuários como tratamos seus Dados Pessoais. Ao fornecer informações pessoais, navegar no site, o usuário estará ciente das regras de utilização, proteção e segurança aqui estabelecidas.

 

COLETA DE DADOS PESSOAIS

O Usuário é responsável pela veracidade dos dados pessoais que fornecer à Ask Dermocosméticos. Qualquer prejuízo decorrente da inclusão de informações falsas ou desatualizadas, será de única e exclusiva responsabilidade do Usuário.

 

Formas de coleta

Coletamos os dados que o usuário fornece por meio de cadastro em nossa plataforma, bem como por meio de interações que o usuário tem conosco (por exemplo, interação com nossos produtos e avaliações).

Coletamos os dados quando o usuário entra em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

Coletamos os dados automaticamente, por meio de cookies.

 

Dados Pessoais Coletados

Nome e sobrenome, CPF, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, telefone, endereço (CEP, Rua, número, complemento, bairro, cidade, estado), nome de usuário e senha, perfil de mídia social, descrição ou preferência pessoais.

IP (com data e hora), origem do IP, características do dispositivo de acesso, informações sobre cliques, páginas acessadas no sites da  Ask Dermocosméticos .

 

Uso de Dados Pessoais

·         Efetivar e gerenciar os pedidos e as compras dos nossos produtos.

·         Efetivar o pagamento e realizar o envio dos produtos adquiridos.

·         Processar os pedidos de devolução ou trocas.

·         Cadastrar o usuário em nossas plataformas.

·         Gerenciar quaisquer promoções e campanhas de marketing que o usuário escolher participar.

·         Enviar e avaliar respostas fornecidas pelo usuário em pesquisas de opinião.

·         Proporcionar ao usuário uma excelente experiência de compra e navegação.

·         Oferecer produtos com base no seu perfil e informar sobre produtos que o usuário tenha demonstrado interesse.

·         Interagir com o usuário, inclusive respondendo suas interações em nossos Canais de Atendimento.

·      Resguardar os direitos, propriedade e segurança da  Ask Dermocosméticos , de seus parceiros, representantes, colaboradores e/ou Usuários, em qualquer tipo de conflito, inclusive judiciais.

·         Proteger o usuário contra fraudes.

 

COOKIES

Na  Ask Dermocosméticos  usamos cookies para reconhecer um visitante constante e melhorar sua experiência de navegação e compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do computador e não armazenam dados pessoais. Durante todo este processo, a  Ask Dermocosméticos  trata as informações com o sigilo descrito nesta Política, ressaltando que estes dados são coletados de forma automatizada.

 

PROTEGENDO SEUS DADOS PESSOAIS

Nós adotamos as medidas adequadas para proteger os seus Dados Pessoais, entre as quais a utilização de um servidor seguro, ferramentas de segurança da informação, compromisso de confidencialidade e treinamento de nossos colaboradores, por exemplo.

Os Dados Pessoais são coletados e armazenados de acordo com padrões rígidos de confidencialidade e segurança.

Nós não nos responsabilizamos por falhas de segurança ocorridas no seu dispositivo. Também não é nossa responsabilidade as falhas oriundas de indisponibilidade do serviço de internet, de vírus, spyware etc.

O usuário deve se proteger contra acesso não autorizado à sua Conta de Acesso e ao seu dispositivo (computador, celular ou tablet), pois ambos são de sua responsabilidade.

Também é de sua responsabilidade a guarda, sigilo e utilização do “usuário” e “senha” cadastrados, que possuem caráter pessoal e intransferível. Deste modo, é importante que o usuário nunca compartilhe seus dados de acesso com outras pessoas, pois qualquer prejuízo sofrido em decorrência desse compartilhamento será de sua responsabilidade.

É dever do usuário:

·         Alterar as suas senhas periodicamente, por exemplo, a cada 3 meses.

·         Não compartilhar sua senha ou divulgar dados pessoais em sites que o usuário não conhece.

·         Sempre clicar no botão sair quando não for mais navegar em um site.

·        Escolher senhas com no mínimo oito caracteres. Para uma senha segura misture letras maiúsculas e minúsculas, números e    símbolos especiais (#,@,*,&,%,_ ou -).

·         Não criar senhas usando seu nome ou datas especiais, como aniversário.

·         Números de cartão de crédito não devem ser compartilhados.

·         Assegurar-se de que esteja em um ambiente seguro, como o nosso site identificado pela sigla “https”.

·         Guardar sua senha num lugar seguro.

·         Manter seus dados sempre atualizados.

Nós, da  Ask Dermocosméticos :

·       Não solicitamos senha, por telefone ou e-mail.

·       Não solicitamos instalação de programas de qualquer tipo.

·       Não solicitamos dados pessoais pelo WhatsApp, salvo em situações especificas, como no caso de reembolsos feitos por chave pix do tipo CPF.

 

PAGAMENTOS

Todas as informações de pagamento e cartões de crédito utilizam o formato SSL (navegação segura) onde seus dados são criptografados de uma forma única, fazendo com que assim o sistema possa interpretar seus dados e proteger da invasão de pessoas mal intencionadas.

A  Ask Dermocosméticos  utiliza o intermediador de pagamentos Pagar.me que está integrado as principais plataformas de e-commerce do mercado e atende as principais bandeiras de cartões de crédito.

Umas das principais características do intermediador de pagamento da Pagar.me é garantir a segurança contra fraude e chargeback em todos os pagamentos garantindo a proteção em todos as transações recebidas.

 

ENVIO DE COMUNICADOS E MENSAGENS PUBLICITÁRIAS

A  Ask Dermocosméticos  poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente aos Usuários cadastrados, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta ou outros.

Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias serão enviados somente mediante o consentimento do usuário, que poderá ser revogado a qualquer momento mediante solicitação aberta através dos meios técnicos disponíveis:

Link disponível nas mensagens enviadas;

Contato por meio dos canais de atendimento.

 

ALTERAÇÃO NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A  Ask Dermocosméticos  reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar esta Política, cabendo ao usuário verificá-la sempre que efetuar acesso ao nosso site. Caso as atualizações demandem nova coleta de consentimento, o usuário será notificado por meio dos canais de contato que nos informar.