Perguntas Frequentes

1. O que são dermocosméticos?

Dermocosméticos são produtos desenvolvidos para cuidados da pele, combinando a expertise da dermatologia com a estética. Eles são formulados para oferecer resultados eficazes, atendendo às necessidades específicas para cada tipo de pele.

2. Qual é a diferença entre dermocosméticos e cosméticos tradicionais?

Os dermocosméticos são formulados com princípios ativos em concentrações mais elevadas, geralmente são recomendados por dermatologistas e têm comprovação científica de eficácia. Já os cosméticos tradicionais focam mais na aparência estética.

3. A Linha de Dermocosméticos ASK é vegana?

A Linha de Dermocosméticos ASK tem 90% de produtos veganos, ou seja, não contêm ingredientes de origem animal. Nossa marca valoriza a ética e o respeito à natureza.

4. Vocês realizam testes em animais?

Não, a ASK Dermocosméticos é totalmente contra testes em animais. Nossos produtos são desenvolvidos com métodos alternativos que não envolvem crueldade animal.

5. Como posso escolher os produtos certos para minha pele?

Recomendamos que você consulte um dermatologista para uma avaliação personalizada. No entanto, nossos produtos são desenvolvidos para atender a diferentes tipos de pele. Você pode encontrar informações sobre os ingredientes e os benefícios de cada produto nas suas respectivas páginas onde incluímos os protocolos de uso assim como a composição dos mesmos.

6. Quais as formas de pagamentos disponíveis?

Aceitamos pagamentos no boleto, cartão de crédito e pix. Você pode conferir com detalhes em nossa página de Política de Pagamentos.

7. Como faço para simular o frete antes de finalizar a compra?

Antes de finalizar sua compra, você pode simular o frete inserindo seu CEP na página do produto ou no seu carrinho. Lembre-se de que o valor final do frete pode variar dependendo da quantidade de produtos e pesos.

8. Vocês oferecem promoções de frete grátis?

Sim, durante campanhas ou períodos definidos e para compras acima de 399,90, a ASK pode oferecer promoções de frete grátis ou frete fixo. Cadastre-se em nosso site para receber em primeira mão todas as novidades e promoções.

9. Posso alterar meu pedido?

Após concluir o seu pedido em nosso site, não é possível alterar dados de entrega ou os itens comprados. Caso deseje a alteração, será necessário solicitar o cancelamento do pedido e refazê-lo.

10. Como emitir 2ª via de boletos?

Enviamos e-mail com link do boleto para a impressão da segunda via. Ele pode ser pago em qualquer agência bancária ou pelo Internet Banking. Você pode conferir com detalhes em nossa página de Política de Pagamentos.

11. Como tenho acesso à nota fiscal do meu pedido?

Após a emissão da nota fiscal, uma cópia é enviada para o email cadastrado em seu pedido. Em alguns casos ele pode ir para caixa de spam. Se não recebeu sua nota fiscal, por favor entre em contato com nosso suporte.

12. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

Você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente através do CAASK. Temos opções de atendimento presencial, telefônico, por correspondência ou por e-mail no sac@askdermocosméticos.com.br. Todos os detalhes estão disponíveis em nossa página de contato.

13. Como rastrear o meu pedido?

Após o envio do seu pedido, será enviado por email as informações de rastreio para acompanhar a entrega do seu pedido. Para maiores detalhes, acesse nossa página de Políticas de Entrega.

14. Qual é a política de trocas e devoluções?

Nossa política de trocas e devoluções está disponível em nosso site, na seção Política de Trocas e Devoluções. Lá, você encontrará informações detalhadas sobre como proceder em caso de arrependimento da compra ou defeito no produto.

Esperamos ter respondido às suas principais dúvidas. Se você tiver alguma pergunta adicional, não hesite em nos contatar!